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'<!DOCTYPE html\n PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n \"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\">\n<html xmlns=\"http://www.w3.org/1999/xhtml\" xml:lang=\"es\" lang=\"es\">\n<head>\n <meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n\n<!-- \nImplementado por ICTI Internet Passion http://www.icti.es\n\n This website is powered by TYPO3 - inspiring people to share!\n TYPO3 is a free open source Content Management Framework initially created by Kasper Skaarhoj and licensed under GNU/GPL.\n TYPO3 is copyright 1998-2009 of Kasper Skaarhoj. Extensions are copyright of their respective owners.\n Information and contribution at http://typo3.com/ and http://typo3.org/\n-->\n\n <base href=\"http://www.qsystem.es/cms/\" />\n <link rel=\"stylesheet\" type=\"text/css\" href=\"typo3temp/stylesheet_1092f6981d.css\" />\n\n <meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n <link href=\"fileadmin/templates/favicon.ico\" rel=\"shortcut icon\" type=\"image/x-icon\" />\n <link href=\"fileadmin/templates/estilos/reset.css\" rel=\"stylesheet\" type=\"text/css\" />\n <link href=\"fileadmin/templates/estilos/estilosTypo.css\" rel=\"stylesheet\" type=\"text/css\" />\n <link href=\"fileadmin/templates/estilos/estilos.css\" rel=\"stylesheet\" type=\"text/css\" />\n <link href=\"fileadmin/templates/estilos/estilos-ie6.css\" rel=\"stylesheet\" type=\"text/css\" />\n <link href=\"fileadmin/templates/estilos/prettyPhoto.css\" rel=\"stylesheet\" type=\"text/css\" />\n <script src=\"http://www.google.com/jsapi\" type=\"text/javascript\"></script>\n <script type=\"text/javascript\">\n/*<![CDATA[*/\ngoogle.load(\"jquery\", \"1.4.2\");\ngoogle.load(\"jqueryui\", \"1.8.1\");\nfunction inicio() {jQuery.noConflict();}\ngoogle.setOnLoadCallback(inicio);\n/*]]>*/\n</script>\n <script src=\"fileadmin/templates/scripts/pestanas.js\" type=\"text/javascript\"></script>\n <script src=\"fileadmin/templates/scripts/jquery.prettyPhoto.js\" type=\"text/javascript\"></script>\n <script src=\"fileadmin/templates/scripts/jquery.cycle.all.js\" type=\"text/javascript\"></script>\n <script src=\"fileadmin/templates/scripts/domready.js\" type=\"text/javascript\"></script>\n <script language=\"javascript\" type=\"text/javascript\" src=\"fileadmin/templates/scripts/iepngfix/iepngfix.js\"></script>\n<link rel=\"alternate\" type=\"application/rss+xml\" title=\"Blogs QSystem RSS-Feed\" href=\"http://www.qsystem.es/cms/?id=106&amp;type=100\" />\n <title>Funciones del sistema de gestion de turnos, Qsystem</title>\n <meta name=\"title\" content=\"Funciones del sistema de gestion de turnos, Qsystem\" />\n <meta name=\"keywords\" content=\"emision de tickets, tickets, turnos, turno, tiempo de espera, tickes, numeros llamados, colas, carteleria dinamica, carteleria digital, gestion de contenidos\" />\n <meta name=\"description\" content=\"Qsystem permite organizar las colas y turnos de espera, al mismo tiempo que muestra carteleria dinamica. QSystem trabaja coordinadamente con los sistemas de Cita Previa\" />\n <meta name=\"date\" content=\"2012-05-17\" />\n <!-- IDIOMA ACTUAL --> \n <meta http-equiv=\"content-language\" content=\"es\" />\n <meta name=\"DC.language\" scheme=\"ISO639-2\" content=\"es\" /><meta name=\"google-site-verification\" content=\"WOHUf0UILKYck8tjPewh83xTSaOAONFfks6QuGFT-Co\" />\n <meta name=\"generator\" content=\"TYPO3 4.1 CMS\" />\n <script type=\"text/javascript\" src=\"typo3temp/javascript_757c080409.js\"></script>\n\n\n</head>\n<body class=\"interior3\" lang=\"es\">\n\n <div id=\"contenedor\">\n <div class=\"contenedorCabecera\">\n <div id=\"cabecera\">\n <h1><a href=\"index.php?L=0\" title=\"Inicio\"><img height=\"127\" width=\"132\" alt=\"QSYSTEM - Sistemas de Gesti&oacute;n de Espera\" src=\"fileadmin/templates/imagenes/cabecera/logo.gif\"></a></h1>\n <div id=\"seleccionIdioma\">\n <span class=\"etiqueta\">Idioma</span>\n <span class=\"idioma espanol\">ESPA&Ntilde;OL</span>\n <a href=\"como-funciona/funciones-de-qsystem/#\" onclick=\"document.getElementById(\'idiomas\').style.display = \'block\'; return false;\" title=\"Mostrar Idiomas\" class=\"flecha\"><img src=\"fileadmin/templates/imagenes/cabecera/seleccionIdioma/boton.gif\" width=\"24\" height=\"25\" alt=\"Flecha hacia abajo\" /></a>\n </div>\n <div id=\"idiomas\" style=\"display:none;\">\n <a href=\"como-funciona/funciones-de-qsystem/#\" class=\"flecha\" title=\"Ocultar Idiomas\" onclick=\"document.getElementById(\'idiomas\').style.display = \'none\'; return false;\"><img src=\"fileadmin/templates/imagenes/cabecera/idiomas/boton.gif\" width=\"25\" height=\"25\" alt=\"Flecha hacia arriba\" /></a>\n <div class=\"listaIdiomas\"><a href=\"en/how-does-it-work/qsystem-functions/\" title=\"English\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"idioma ingles\">ENGLISH</a><a href=\"pl/jak-dziala-qsystem/funkcje-qsystemu/\" title=\"Polski\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"idioma polaco\">POLSKI</a></div>\n </div>\n <div id=\"menuLogout\"></div>\n <div id=\"menuCabecera\">\n <a href=\"\" title=\"Home\"><img src=\"fileadmin/templates/imagenes/cabecera/opcionHome.gif\" width=\"16\" height=\"19\" alt=\"Home\" /></a>\n <a href=\"sobre-nosotros/\" title=\"Tecnología Informática 2000\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"\">sobre nosotros</a><a href=\"area-privada/\" title=\"Área privada\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Área privada</a><a href=\"faq/\" title=\"FAQ\" onfocus=\"blurLink(this);\" >FAQ</a><a href=\"contacto/\" title=\"Contacto\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"ultimaOpcionMenuCabecera\">Contacto</a>\n </div>\n </div>\n </div>\n <div class=\"contenedorMenuInterior\">\n <div id=\"menuInterior\"><a href=\"que-es-qsystem/\" title=\"¿Qué es QSystem?\" onfocus=\"blurLink(this);\" >¿Qué es QSystem?</a><a href=\"como-funciona/\" title=\"¿Como funciona Qsystem?\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"opcionMenuInteriorSeleccionada\">¿Cómo funciona?</a><a href=\"quien-lo-necesita/sector-publico/\" title=\"¿Quién lo necesita?\" onfocus=\"blurLink(this);\" >¿Quién lo necesita?</a><a href=\"servicio-al-cliente/help-desk-qsystem/\" title=\"QSystem servivio al cliente\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Servicio al Cliente</a><a href=\"distribuye-qsystem/\" title=\"¿Quieres distribuir QSystem?\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Distribuye QSystem</a></div>\n </div>\n <div class=\"contenedorSubMenuInterior\"><div id=\"subMenuInterior\"><a href=\"como-funciona/funciones-de-qsystem/\" title=\"Funciones de QSYSTEM\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"opcionSubMenuInteriorSeleccionada\">Funciones de QSystem</a><a href=\"como-funciona/utilidades-de-qsystem/puesto-de-atencion/\" title=\"Utilidades de QSYSTEM\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"\">Utilidades de QSystem</a><a href=\"como-funciona/elementos-de-qsystem/\" title=\"Elementos de QSYSTEM\" onfocus=\"blurLink(this);\" class=\"ultimaOpcion\">Elementos de QSystem</a></div></div>\n <div id=\"contenido\">\n <div class=\"titular_pagina\">\n <h2>Funciones de QSYSTEM</h2>\n <h3></h3>\n </div>\n <div id=\"columnaIzquierda\"><!--TYPO3SEARCH_begin-->\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:76/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/39a94fc5bb.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Configuración de horarios de Oficina</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Controla el encendido y apagado en función de los días festivos, permitiendo tres horarios diferentes. También puede mantener por la tarde la numeración continuada del turno de la mañana</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:76/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:73/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/50b0854a43.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Transferencias de clientes de unos servicios a otros y de unos puestos a otros</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Sin necesidad de adquirir un nuevo ticket, permite reencolar a un ticket dentro del mismo Servicio, en el caso de que haya perdido el turno y no haya acudido a la llamada.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:73/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:78/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/abbc7ac5fc.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Gestión del Tiempo de Atención</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Avisa a la persona que está prestando el servicio de que ha superado el Tiempo de atención previsto para resolver la labor asignada. También prioriza la atención de los clientes que hayan superado el Tiempo Óptimo de Espera definido por la entidad.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:78/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:80/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/118c416344.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Prellamadas</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Elimina los tiempos muertos que se producen en espera de que los clientes lleguen hasta los puestos de atención, una vez han sido llamados</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:80/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:82/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/65b5a6f641.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Rellamadas</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Permite rellamar tantas veces como se quiera a un cliente que no acude, hasta decidir si volverlo a reencolar o considerar que ya no acudirá.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:82/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:84/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/5772a27437.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Sistema multilingüe</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Qsystem permite, en tiempo real, la utilización de cualquier idioma deseado.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:84/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:86/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/f2f63dc141.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Configuración de tickets</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Permite personalizar el diseño del ticket, pudiendo incluir logotipos y cualquier tipo de información, como Servicios, horarios, etc. También puede limitar la emisión de los tickets dependiendo de las circunstancias del servicio.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:86/templavoila_pi1 [end] -->\n <!--TYPO3SEARCH_end--></div>\n <div id=\"columnaDerecha\"><!--TYPO3SEARCH_begin-->\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:722/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/ce0cd0365e.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Integración del sistema con lectores de tarjetas</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\"><strong>De tal manera que un dispensador de tickets puede incorporar lectores de tarjetas y documentos de identificación de códigos de barras, etc.</strong></p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:722/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:75/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/26a56b5ba6.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Terminales de puesto integrados</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\"><strong>Los terminales de puesto funcionan integrados con las balanzas de los supermercados o los TPV</strong>, o cualquier otro hardware que disponga el cliente. De esta manera, se facilita la llamada a los usuarios desde los puestos de atención. </p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:75/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:77/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/27fd77a9f0.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Dispensadores de tiques multimedia</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\"><strong>Los Dispensadores y Quiokos multimedia</strong> permiten informar y orientar al cliente sobre la entidad o los servicios prestados, en el momento que recoge el tique.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:77/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:79/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/f99d92d65b.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Cartelería Dinámica y gestión de contenidos</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\"><strong>El módulo de Cartelería Dinámica</strong> de QSystem permite la emisión de contenidos publicitarios o informativos combinados con la información de turnos.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:79/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:81/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/c788d975f0.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Informes y Estadísticas</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\">Sobre tiempos de espera y atención, personas esperando y atendidas de cada servicio, etc., o cualquier otra información de una entidad o de una red de oficinas.</p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:81/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:83/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/f219bf5dba.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Cita Previa on/line o por teléfono</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\"><strong>El módulo de Cita Previa on/line funciona integrado con el sistema de gestión de espera o de manera independiente.</strong></p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:83/templavoila_pi1 [end] -->\n \n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:85/templavoila_pi1 [begin] -->\n <div class=\"cuadroInterior3\">\n <div class=\"contenidoCuadroInterior3\">\n <div class=\"imagen\">\n <img src=\"typo3temp/pics/788151e8c3.jpg\" width=\"107\" height=\"106\" alt=\"\" title=\"\" />\n </div>\n <h4>Surpervisión y Análisis de procesos</h4>\n <div class=\"texto\"><p class=\"bodytext\"><strong>Visualización en tiempo real del estado de la oficina, tanto en tiempos de espera y atención, como en personas esperando y atendidas de cada servicio.</strong></p></div>\n </div>\n <div class=\"cierreCuadroInterior3\">&nbsp;</div>\n </div>\n <!-- CONTENT ELEMENT, uid:85/templavoila_pi1 [end] -->\n <!--TYPO3SEARCH_end--></div>\n </div>\n <div class=\"contenedorCuadroInferiorListas\">\n <div id=\"cuadroInferiorListas\">\n <ul><li><a href=\"que-es-qsystem/\" title=\"¿Qué es QSYSTEM?\" onfocus=\"blurLink(this);\" >¿Qué es QSYSTEM?</a><ul><li><a href=\"que-es-qsystem/ventajas-de-qsystem/\" title=\"Ventajas de QSYSTEM\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Ventajas de QSYSTEM</a></li><li><a href=\"que-es-qsystem/qsystem-lite/\" title=\"QSystem Lite\" onfocus=\"blurLink(this);\" >QSystem Lite</a></li><li><a href=\"que-es-qsystem/qestat-estadisticas/\" title=\"QEstat\" onfocus=\"blurLink(this);\" >QEstat</a></li><li><a href=\"que-es-qsystem/qvision-carteleria-dinamica/\" title=\"QVision\" onfocus=\"blurLink(this);\" >QVision</a></li><li><a href=\"que-es-qsystem/qcitascita-previa/\" title=\"QCitas\" onfocus=\"blurLink(this);\" >QCitas</a></li></ul></li><li><a href=\"como-funciona/\" title=\"¿Cómo funciona QSYSTEM?\" onfocus=\"blurLink(this);\" >¿Cómo funciona QSYSTEM?</a><ul><li><a href=\"como-funciona/funciones-de-qsystem/\" title=\"Funciones de QSYSTEM\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Funciones de QSYSTEM</a></li><li><a href=\"como-funciona/utilidades-de-qsystem/puesto-de-atencion/\" title=\"Utilidades de QSystem\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Utilidades de QSystem</a></li><li><a href=\"como-funciona/elementos-de-qsystem/\" title=\"Elementos de QSYSTEM\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Elementos de QSYSTEM</a></li></ul></li><li><a href=\"quien-lo-necesita/sector-publico/\" title=\"¿Quién necesita QSYSTEM?\" onfocus=\"blurLink(this);\" >¿Quién necesita QSYSTEM?</a><ul><li><a href=\"quien-lo-necesita/entidades-bancarias/\" title=\"Entidades bancarias\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Entidades bancarias</a></li><li><a href=\"quien-lo-necesita/servicios-sanitarios/\" title=\"Consultas médicas\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Consultas médicas</a></li><li><a href=\"quien-lo-necesita/sector-publico/\" title=\"Sector público\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Sector público</a></li></ul></li><li><a href=\"servicio-al-cliente/help-desk-qsystem/\" title=\"¿Necesitas Servicios?\" onfocus=\"blurLink(this);\" >¿Necesitas Servicios?</a><ul><li><a href=\"servicio-al-cliente/servicios-asociados/\" title=\"Servicios asociados\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Servicios asociados</a></li><li><a href=\"servicio-al-cliente/help-desk-qsystem/\" title=\"Help Desk\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Help Desk</a></li></ul></li><li><a href=\"distribuye-qsystem/\" title=\"Distribuye QSYSTEM\" onfocus=\"blurLink(this);\" >Distribuye QSYSTEM</a></li></ul>\n <div class=\"socialMedia\"> <h2>S&iacute;guenos en:</h2>\n <ul>\n <li><a href=\"http://www.facebook.com/#%21/pages/TI2000/299263761797?ref=ts\" target=\"_blank\" title=\"Facebook\"><img src=\"fileadmin/templates/imagenes/socialMedia/facebook_32.png\" alt=\"Facebook\" width=\"32\" height=\"32\"></a></li>\n <li><a href=\"https://twitter.com/QSystemTI2000\" target=\"_blank\" title=\"Twitter\"><img src=\"fileadmin/templates/imagenes/socialMedia/twitter_32.png\" alt=\"Twitter\" width=\"32\" height=\"32\"></a></li>\n <li><a href=\"http://www.linkedin.com/pub/ti2000-qsystem/21/505/917\" target=\"_blank\" title=\"Linked In\"><img src=\"fileadmin/templates/imagenes/socialMedia/linkedin_32.png\" alt=\"Linked In\" width=\"32\" height=\"32\"></a></li>\n </ul></div>\n </div>\n </div>\n <div class=\"contenedorPie\">\n <div id=\"pie\"><a href=\"http://www.qsystem.es/cms/\" 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Funciones del sistema de gestion de turnos, Qsystem

Funciones de QSYSTEM

Configuración de horarios de Oficina

Controla el encendido y apagado en función de los días festivos, permitiendo tres horarios diferentes. También puede mantener por la tarde la numeración continuada del turno de la mañana

 

Transferencias de clientes de unos servicios a otros y de unos puestos a otros

Sin necesidad de adquirir un nuevo ticket, permite reencolar a un ticket dentro del mismo Servicio, en el caso de que haya perdido el turno y no haya acudido a la llamada.

 

Gestión del Tiempo de Atención

Avisa a la persona que está prestando el servicio de que ha superado el Tiempo de atención previsto para resolver la labor asignada. También prioriza la atención de los clientes que hayan superado el Tiempo Óptimo de Espera definido por la entidad.

 

Prellamadas

Elimina los tiempos muertos que se producen en espera de que los clientes lleguen hasta los puestos de atención, una vez han sido llamados

 

Rellamadas

Permite rellamar tantas veces como se quiera a un cliente que no acude, hasta decidir si volverlo a reencolar o considerar que ya no acudirá.

 

Sistema multilingüe

Qsystem permite, en tiempo real, la utilización de cualquier idioma deseado.

 

Configuración de tickets

Permite personalizar el diseño del ticket, pudiendo incluir logotipos y cualquier tipo de información, como Servicios, horarios, etc. También puede limitar la emisión de los tickets dependiendo de las circunstancias del servicio.

 

Integración del sistema con lectores de tarjetas

De tal manera que un dispensador de tickets puede incorporar lectores de tarjetas y documentos de identificación de códigos de barras, etc.

 

Terminales de puesto integrados

Los terminales de puesto funcionan integrados con las balanzas de los supermercados o los TPV, o cualquier otro hardware que disponga el cliente. De esta manera, se facilita la llamada a los usuarios desde los puestos de atención.

 

Dispensadores de tiques multimedia

Los Dispensadores y Quiokos multimedia permiten informar y orientar al cliente sobre la entidad o los servicios prestados, en el momento que recoge el tique.

 

Cartelería Dinámica y gestión de contenidos

El módulo de Cartelería Dinámica de QSystem permite la emisión de contenidos publicitarios o informativos combinados con la información de turnos.

 

Informes y Estadísticas

Sobre tiempos de espera y atención, personas esperando y atendidas de cada servicio, etc., o cualquier otra información de una entidad o de una red de oficinas.

 

Cita Previa on/line o por teléfono

El módulo de Cita Previa on/line funciona integrado con el sistema de gestión de espera o de manera independiente.

 

Surpervisión y Análisis de procesos

Visualización en tiempo real del estado de la oficina, tanto en tiempos de espera y atención, como en personas esperando y atendidas de cada servicio.