Dla Klienta: Sprawniejsza obsługa
Podnosi jakość usług przez poprawienie przepływu informacji i efektywności w obsłudze. Pozwala stworzyć komfortowe warunki i miłą atmosferę podczas oczekiwania.
Dla Pracowników: Funkcjonalność
System odpowiedzialny jest za równomierny podział pracy pomiędzy wszystkich pracowników obsługi. Pracownicy kontrolują przepływ Klientów używając terminali systemowych. Daje im to możliwość obsługi w danym czasie tylko jednego klienta.
Dla Podmiotu: Skuteczność
Poprawia wizerunek, zwiększa wydajność i płynność Działów Obsługi Klienta. Podnosi zdolność reagowania w sytuacjach nie nierutynowych. Optymalizuje ludzkie i fizyczne zasoby firmy.
- Papier termiczny wykorzystywany przez Qsystem to model standardowy na rynku. Klient nie jest zobowiązany do nabycia go wyłącznie u producenta.
- Qsystem jest kompatybilny z każdym systemem operacyjnym Windows. Jest dostępny dla funkcjonowania terminali zarówno fizycznych jak i wirtualnych.
- Możliwość integracji innych systemów uzupełniających takich jak czytniki kart, czytniki kodów kreskowych, skaner OCR (optyczne rozpoznawanie znaków), skaner dowodów lub paszportów itp.
- Qsystem korzysta z bazy danych kompatybilnych z arkuszem kalkulacyjnym Excel, Lotus, Access etc. pozwalając w łatwy sposób eksportować/importować dane z innej bazy dostępnej na rynku.
- Elastyczna konfiguracja dostępu dla każdego operatora.
- Rozbudowa instalacji: struktura Qsystem LAN umożliwia połączenia każdego typu: liniowe lub radialne (promieniowe) bez potrzeby korzystania ze specjalnych łączy.
- Awarie: w przypadku usterki działania automatu do wydawania biletów lub całkowitego wyczerpania się papieru termicznego, Qsystem może nadal normalnie funkcjonować wzywając Klientów na stanowiska oraz pokazując wszystkie informacje na wyświetlaczu.
- Kody: umożliwiają identyfikację błędów i określenie czynności potrzebnych do rozwiązania problemu.
- Terminal wirtualny: program samoczynny, niewymagający.